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分析和解决问题的7种武器

解决问题之前先要分析问题,将问题本源分析清楚,问题也就迎刃而解了。本文就常见问题分析方法做了整理汇集。

看到一本书上的一个问题分析案例,觉得很有意思。
杰斐逊大厦墙有裂痕,为什么?
因为墙面经常冲洗,被腐蚀了。
为什么冲洗?冲洗是因为鸟粪多。
为什么会有鸟粪?因为蜘蛛多,鸟过来觅食。
为什么蜘蛛多?因为这里阳光好利于繁殖。
怎么解决墙面问题,不是用环保清洗剂也不是用电网防蜘蛛,拉上窗帘就行了。
这是5Why分析法最直接的应用。在日常工作中,我们经常会出现抓不住问题本质的情况,只是“肤浅”看到表面问题。如同上面故事一样:这次修好墙的裂痕很快就会出现相同问题。
解决问题之前先要分析问题,将问题本源分析清楚,问题也就迎刃而解了。下面就常见问题分析方法做个整理汇集。
SWOT分析法
Strengths:优势
?
Weaknesses:劣势
?
Opportunities:机会
?
Threats:威胁
意义:帮助大家清晰地把握全局,分析自己在资源方面的优势与劣势,把握环境提供的机会,防范可能存在的风险与威胁,对个人及企业发展有着非常重要的意义。

PDCA循环规则
Plan:制定目标与计划
?
Do:任务展开,组织实施
?
Check:对过程中的关键点和最终结果进行检查
?
Action:纠正偏差,对成果进行标准化,并确定新的目标,制定下一轮计划
意义:每一项工作,都是一个pdca循环,都需要计划、实施、检查结果,并进一步进行改进,同时进入下一个循环,最终形成闭环效果。在日积月累的渐进改善中,实现质的飞跃。

6W2H法
What:工作的内容和达成的目标
?
Why:做这项工作的原因
?
Who:参加这项工作的具体人员,以及负责人
?
When:在什么时间、什么时间段进行工作
?
Where:工作发生的地点?
?
Which:哪一种方法或途径
?
How:用什么方法进行
?
How much:需要多少成本
意义:做任何工作都应该从6W2H来思考,这有助于我们思路的条理化,杜绝盲目性。我们的汇报也应该用6W2H,能节约写报告及看报告的时间。

SMART原则
Specific 具体的
?
Measurable 可测量的
?
Attainable 可达到的
?
Relevant 相关的
Time based 时间的
意义:人们在制定工作目标或者任务目标时,考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的,也才能指导保证计划得以实现。
有的又如此解释此原则:
S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;
M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;
?
A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;
?
R代表现实性(realistic),指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察;
?
T代表有时限(time bound),注重完成绩效指标的特定期限。
时间管理-重要与紧急
A、重要且紧急
  1. 紧急状况
  2. 迫切的问题
  3. 限期完成的工作
  4. 你不做其他人也不能做
B、重要不紧急
  1. 准备工作
  2. 预防措施
  3. 价值观的澄清
  4. 计划
  5. 人际关系的建立
  6. 真正的再创造
  7. 增进自己的能力
C、紧急不重要
  1. 造成干扰的事、电话、
  2. 信件、报告
  3. 会议
  4. 许多迫在眉捷的急事
  5. 符合别人期望的事
D、不重要不紧急
  1. 忙碌琐碎的事
  2. 广告函件
  3. 电话
  4. 逃避性活动
  5. 等待时间
优先顺序=重要性*紧迫性在进行时间安排时,应权衡各种事情的优先顺序,要学会“弹钢琴”。
对工作要有前瞻能力,防患于未然,如果总是在忙于救火,那将使我们的工作永远处理被动之中。
任务分解法[WBS]
Work Breakdown Structure,如何进行WBS分解:目标→任务→工作→活动。
WBS分解的原则:将主体目标逐步细化分解,最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。
WBS分解的方法:至上而下与至下而上的充分沟通;一对一个别交流;小组讨论。
WBS分解的标准:分解后的活动结构清晰;逻辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;所有活动全部定义清楚。
意义:学会分解任务,只有将任务分解得足够细,才能做到心里有数,才能有条不紊地工作,才能统筹安排时间。
二八原则
巴列特定律:“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。?按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。
举例说明:
80%的销售额是源自20%的顾客;
80%的电话是来自20%的朋友;
80%的总产量来自20%的产品;
80%的财富集中在20%的人手中;
这启示我们:在工作中要善于抓主要矛盾,善于从纷繁复杂的工作中理出头绪,把资源用在最重要、最紧迫的事情上。
源自:产业互联网随笔

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